Welkom bij Auto Glans Express!
Wij waarderen uw vertrouwen in ons voor het verzorgen en detailleren van uw voertuig. Hieronder vindt u de servicevoorwaarden die van toepassing zijn op al onze diensten. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met deze voorwaarden.
1. Algemeen
- Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Auto Glans Express.
- Auto Glans Express behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij raden u aan om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.
2. Diensten
- Auto Glans Express biedt diepgaande reinigingsbehandelingen voor zowel het interieur als het exterieur van uw voertuig.
- Alle diensten worden uitgevoerd door getrainde en ervaren professionals, met gebruik van hoogwaardige producten en technieken.
3. Afspraken en Annuleringen
- De gekozen tijd bij reservering is een voorkeurstijd. U dient de gehele dag beschikbaar te zijn.
- Afspraken kunnen telefonisch of via onze website worden gemaakt.
- Wij vragen u om minimaal 24 uur van tevoren te annuleren of te wijzigen. Bij annulering binnen 24 uur behoudt Auto Glans Express zich het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen.
4. Betaling
- Betaling dient te worden voldaan bij de oplevering van de diensten, tenzij anders is overeengekomen.
- Auto Glans Express accepteert contante betalingen, pinbetalingen en de meeste gangbare creditcards.
- Bij niet-tijdige betaling behoudt Auto Glans Express zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen.
5. Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid
- Auto Glans Express zal alle redelijke zorg betrachten bij het uitvoeren van de diensten, maar is niet aansprakelijk voor enige schade aan het voertuig, tenzij deze schade het directe gevolg is van grove nalatigheid of opzet van onze kant.
- De klant is verantwoordelijk voor het verwijderen van persoonlijke bezittingen uit het voertuig voorafgaand aan de dienstverlening. Auto Glans Express is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke eigendommen.
6. Garantie en Klachten
- Auto Glans Express biedt een tevredenheidsgarantie op al haar diensten. Als u niet tevreden bent met het resultaat, laat het ons dan binnen 24 uur weten zodat wij het probleem kunnen verhelpen.
- Klachten dienen binnen 24 uur na voltooiing van de dienst te worden gemeld.
7. Privacy
- Auto Glans Express respecteert uw privacy en zal uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken in overeenstemming met onze privacyverklaring.
8. Toepasselijk recht en Geschillen
- Op deze servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de diensten van Auto Glans Express, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
9. Annuleringen
Annulering door de klant:
- Indien de klant de afspraak annuleert dan wel verplaatst vóór 24 uur voor het geplande tijdstip, is de klant geen vergoeding verschuldigd aan Auto Glans Express.
- Bij overmacht (zoals acute ziekte, ongeval of sterfgeval in de familie) kan de klant de afspraak kosteloos annuleren.
- Annuleert de klant de afspraak op de dag zelf, of verschijnt de klant niet op de afgesproken tijd en plaats, dan is de klant 100% van de afgesproken prijs verschuldigd. Indien de klant niet op de afgesproken tijd aanwezig is en Auto Glans Express geen contact kan opnemen, wordt dit beschouwd als een “no-show”, waarvoor 100% van de afgesproken prijs verschuldigd is.
Bewijs van annulering:
- De klant dient de annulering van de afspraak te bevestigen per e-mail of telefonisch.
- Auto Glans Express is gerechtigd om bewijs van de annulering te verlangen.
Betaling van annuleringskosten:
- De annuleringskosten dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
- Indien de annuleringskosten niet tijdig worden voldaan, is de klant wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
- Indien de klant niet binnen de gestelde termijn betaalt, is Auto Glans Express gerechtigd om buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Contactinformatie
Voor vragen of opmerkingen over deze servicevoorwaarden, neem contact met ons op via:
- Telefoon: 085 333 23 86
- E-mail: info@autoglansexpress.nl
